کاربران رایتل برای قطع تماس‌های تصویری خسارت می‌گیرند؟!

منبع: ایسنا
حدود شش ماه از قطع سرویس تماس‌های تصویری رایتل می‌گذرد و همچنان آینده این سرویس در هاله‌ای از ابهام قرار دارد و در این میان مشخص نیست حقوق افرادی که برای خرید سیم کارت رایتل به امید بهره‌مندی از تماس تصویری هزینه کرده‌اند چه می‌شود؟!
 
 
بحث حقوق کاربر و مشتری و رعایت آن نه تنها در اصول تجارت از اهمیتی ویژه برخوردار است بلکه در تعلیمات مذهبی هم مورد توجه قرار گرفته است با این وجود در حوزه ارتباطات و فن آوری اطلاعات تا کنون خیلی دیده نشده که برای کاربران حقی در نظر گرفته شود.
 
در واقع، گویی رعایت حقوق کاربران در این حوزه به طور کامل به فراموشی سپرده شده یا تنها به یک تعارف لفظی تبدیل شده است چراکه طی سال‌های گذشته چه در مواردی که اینترنت افراد دچار قطعی و اختلال شده، چه زمانی که یک اپراتور به هر دلیل در سرویس دهی به کاربران خود برای دوره‌ای چند ساله دچار مشکل شده و چه زمانی که خدمت ویژه یک اپراتور برای ماه های متمادی قطع شده هیچ حرفی از پرداخت خسارت به کاربران مطرح نیست و هربار به بهانه‌ای از زیر بار این مسئولیت شانه خالی می‌شود.
 
اکنون در ارتباط با کاربران رایتل نیز همین قاعده صدق می‌کند؛ حالا حدود شش ماه از محرومیت جمعیت یک و نیم میلیون نفری مشترکان اپراتور سوم از تماس تصویری می‌گذرد و این در حالی است که تماس تصویری در کنار اینترنت پرسرعت وجوه تمایز سیم کارت های نسل سه به شمار می‌روند و بی شک افراد برای بهره مندی از این موارد بوده که اقدام به خرید سیم کارت های نسل سوم کرده‌اند.
 
با این وجود هیچ صحبتی از سوی بخش قانونگذار مبنی بر پرداخت خسارت به کاربران مطرح نمی‌شود و مدیر عامل این شرکت نیز بر این نکته تاکید دارد که اگر قرار باشد ما به کاربرانمان خسارتی پرداخت کنیم ابتدا باید خودمان از مراجع مربوطه این مبلغ را دریافت کنیم.
 
اما زمانی به طور غیر رسمی این گونه عنوان می‌شد که بیش از همه مخالفت‌های دبیر شورایعالی فضای مجازی بوده که باعث قطع تماس‌های تصویری شده است. در دوره‌ای نیز این گونه مطرح بود که قطع تماس‌های تصویری به دلیل نزدیک شدن زمان انتخابات ریاست جمهوری رخ داده و پس از انتخابات این محدودیت‌ها برطرف خواهد شد اما حالا که تمام این موانع برطرف شده و مدتهاست گفته می شود پیوست فرهنگی رایتل به شورای عالی فضای مجازی ارائه شده مشخص نیست چرا همچنان اهتمامی جدی برای وصل این سرویس وجود ندارد و تکلیف کاربران در این زمینه مشخص نمی شود.
 
همچنین این مسئله نیز معلوم نیست که آیا ممکن است کاربران مجبور باشند برای همیشه با این سرویس خداحافظی کنند؟ آیا در کل برای محدودیت ایجاد شده هیچ مرجعی موظف به پرداخت خسارت به کاربران نیست؟!
 
البته ممکن است گاه این گونه عنوان شود که بحث تماس تصویری به عنوان یک بخش جذاب برای ورود به بازار در نظر گرفته شده بود اما براساس تجربه‌ای که در دنیا هم وجود دارد، اغلب مشترکان پس از خرید سیم‌کارت‌های نسل سه چند بار از تماس تصویری استفاده کرده و پس از آن سایر مزیت‌های نسل سوم را بیش از تماس تصویری مورد استفاده قرار می دهند؛ حتی ممکن است این گونه گفته شود که در دنیا کمتر از یک درصد اپراتورها به تماس های تصویری آنها مربوط می‌شود اما با تمام این تفاسیر وقتی سیم کارتی به طریق قانونی و با شرط بهره مندی از تماس تصویری به فروش می‌رسد قطعا این حق خریدار و مشترک سیم کارت است که بابت هزینه‌ای که کرده از این خدمات استفاده کند.

گیر‌ه‌ای که می‌خواهد تصویر را به سیم بدوزد

پیوستی که این روزها از خدمات اپراتوری خاص، بیشتر مورد توجه مردم قرار گرفته است، محفلی جذاب را بین مردم زمینه‌ساز شده که هر از گاهی تراوش‌های ذهنی جالبی درباره این پیوست به گوش می‌خورد.
 
به گزارش تسنیم، پیوست فرهنگی که این روزها دارای چنان اهمیتی شده که منبع اصلی درآمدزایی رایتل را بلوکه کرده است، نه تنها نقل محفل ارتباطاتی‌هاست بلکه در کوچه و بازار هم که صحبت از تماس تصویری می‌شود به راحتی می‌توان جمله "می‌گن، پیوست نداره" را شنید.
جمله‌ای که این روزها بسیار شنیده می‌شود از منظر عده‌ای این است که شاید در آینده، برگه‌ای همراه سیم کارت داده شود و به مشترکان بگویند این برگه‌ای را که پیوست شده بی‌زحمت مطالعه فرمایید و بعد از آن به سراغ تماس تصویری بروید.
تلقی فرد میان سال اما به اندازه کافی روشن و دمخور با تکنولوژی هم که البته بیشتر مزاح می‌نمایاند، این است که با این پیوست می‌خواهند اسامی دوست و آشنا را از مشترکان جمع‌آوری کنند تا اگر تماسی تصویری به غیر از اینها برقرار شد، مشترک را به دست قانون بسپارند...
اما پیوستی که به دور از تمامی این طرز فکرها به دنبال ساختاردهی به ضوابط حاکم بر تکنولوژی وارد شده به کشور است، تنها اصولی را تحت الشعاع قرار می‌دهد که هم‌راستا با قوانین اجتماعی و قوانین حکومتی است و مشترکان را نسبت به این قوانین و البته حقوق آن‌ها روشن می‌کند تا در صورت هرگونه خلف وعده‌ای، اعمال قانونی توافق شده صورت گیرد.
کسانی که قرار است این پیوست را تنظیم و به سمع و نظر شورای عالی فضای مجازی برسانند شامل وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، حوزه علمیه قم، دانشگاه‌های امام صادق (ع) و علامه طباطبایی است اما تا حال حاضر نه تنها کاری انجام نشده بلکه گویی رغبت اولیه نیز در اعضا برای تداوم و پیگیری کار وجود ندارد به گونه‌ای که قرار بود تا حدود یک هفته گذشته مدیر حوزه‌های علمیه به دیدار مسئولان وزارت ارتباطات برود که هنوز این دیدار محقق نشده است.

آخرین توضیحات وزیر ارتباطات درباره‌ی قطع‌ تماس‌های تصویری رایتل

وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات گفت: به احتمال زیاد پیوست فرهنگی رایتل ظرف سه ماه آینده به شورای عالی فضای مجازی ارائه خواهد شد.
 
محمدحسن نامی در گفت‌وگو با ایسنا، در پاسخ به این سوال ایسنا که وضعیت تماس‌های تصویری رایتل به کجا رسیده است، توضیح داد: هفته آینده جلسه‌ای در این زمینه برگزار خواهد شد.
 
وی در پاسخ به این‌که پیش از این هم جلسه‌ای با حوزه علمیه برگزار شده، اظهار کرد: بله اما در حال حاضر سعی داریم با حضور بخشهای مختلف دانشگاهی در تدوین پیوست فرهنگی از همه ظرفیت‌ها استفاده کنیم به همین دلیل اکنون نمایندگانی از دانشگاه امام جعفر صادق (ع)، دانشگاه علامه، جهاد دانشگاهی، حوزه علمیه و به تازگی دانشگاه دفاع ملی در جلسات مربوط به این موضوع حضور خواهند داشت.
 
وزیر ارتباطات در پاسخ به این سوال که آیا با این روند پیگیری تماس‌های تصویری رایتل و پیوست فرهنگی طولانی نخواهد شد، گفت: اکنون کار شروع شده و اعضای جدید به مرور به ما می‌پیوندند.
 
نامی در ارتباط با این که در نهایت تماس‌های تصویری رایتل از چه زمانی برقرار خواهد شد، اظهار کرد: در اصل ما باید پس از تدوین پیوست فرهنگی آن را به شورای عالی فضای مجازی ارسال کنیم تا پس از تایید آن در شورا کار آغاز شود. البته حتی اگر همین حالا شورا بگوید حتی بدون پیوست فرهنگی موضوع پیگیری شود ما این کار را انجام خواهیم داد چرا که پیگیری این موضوع از وظایف ماست.
 
وی در ادامه اظهار امیدواری کرد: ظرف سه ماه آینده پیوست فرهنگی رایتل به نتیجه برسد.
 
وزیر ارتباطات در پاسخ به سوال دیگر ایسنا مبنی بر این‌که آیا وزارت ارتباطات تاکنون برای حل مشکل تماس‌های تصویری با شورای عالی فضای مجازی صحبت و مذاکره نداشته، توضیح داد: ما صحبت‌هایی را مطرح کرده‌ایم اما آنها نیز بحث پیوست فرهنگی را مطرح کرده‌اند.

رایتل به مناسبت ماه مبارک رمضات مکالمه صوتی و پیامک رایگان داخل شبکه رایتل هدیه داد

 این اپراتور به مناسبت ماه مبارک رمضان برای هریک از مشترکان خود این امکان را فراهم کرده تا در طی این ماه از مکالمه صوتی و پیامک رایگان داخل شبکه و یک گیگا بایت اینترنت پرسرعت در فاصله زمانی افطار تا سحر بهره‌مند شوند.
 
 
بر اساس اعلام رایتل، افرادی که در ماه مبارک رمضان به جمع مشترکان این اپراتور بپیوندند، علاوه بر هدایای ویژه این ماه، از بسته‌های آغازین سیم کارت‌های رایتل نیز استفاده خواهند کرد.
 
بسته‌های آغازین برای سیم کارتهای دائمی شامل 120 دقیقه مکالمه صوتی درون و برون شبکه، 500 مگا بایت اینترنت، 120 پیامک و یک سیم کارت اعتباری با 10 هزار ریال اعتبار اولیه و برای سیم کارت‌های اعتباری 100 هزار ریال اعتبار اولیه و 500 مگابایت اینترنت رایگان و برای سیم‌کارت‌های دیتا، 50 مگابایت اینترنت و 50 پیامک است.
 
رایتل اولین اپراتور نسل سوم تلفن همراه ایران در کنار خدمات پایه همچون پیام کوتاه و پیام صوتی، با استفاده از فناوری نسل سوم موبایل، گستره وسیعی از خدمات ارزش افزوده (VAS) را نیز فراهم می‌کند

رایتل اتوبوس‌های تهران را به اینترنت پرسرعت مجهز می‌کند

رایتل با همکاری شرکت واحد، اتوبوس‌های شهری تهران را به اینترنت پرسرعت مجهز می‌کند.
 
 
به گزارش روابط عمومی رایتل، این شرکت تنها اپراتور ارائه دهنده خدمات نسل سوم تلفن همراه (3G) در ایران در راستای ارائه خدمات به هم میهنان عزیز، اتوبوس‌های شهر تهران را به سیم کارت رایتل مجهز نموده و اینترنت پرسرعت را به مسافران این اتوبوس‌ها ارائه می‌دهد.
 
این خدمت که برای اولین بار با همکاری رایتل و شرکت واحد اتوبوسرانی در ایران عرضه شده است، چهارشنبه هفته گذشته با حضور جمعی از مدیران رایتل، مدیرعامل و معاونان شرکت اتوبوسرانی آغاز به کار کرد.
 
این طرح در مرحله اول با تجهیز 16 اتوبوس از مناطق 8 و 13 آغاز شده و پس از طی مراحل آزمایشی، در گستره وسیع‌تری ادامه خواهد یافت.
بنابر اعلام نظر مدیرعامل شرکت اتوبوسرانی، همکاری با رایتل در این پروژه علاوه بر ارائه خدمات اینترنتی به مسافران، امکان ویژه‌ای برای کنترل خطوط مسافری، مدیریت جابجایی مسافران و مدیریت ترافیک نیز در اختیار اتوبوسرانی قرار می‌دهد.
رایتل اولین اپراتور نسل سوم تلفن همراه ایران  در کنار خدمات پایه همچون پیام کوتاه و پیام صوتی، با استفاده از تکنولوژی نسل سوم موبایل، گستره وسیعی از خدمات ارزش افزوده (VAS) را نیز فراهم می‌کند که از جمله این خدمات می‌توان به تماس تصویری، سرویس‌های چندرسانه‌ای و اینترنت پرسرعت اشاره کرد.

رئیس کمیته مخابرات مجلس: پیوست فرهنگی قانون نمی‌شود

رییس کمیته مخابرات مجلس گفت: کمیسیون فرهنگی مجلس اگر پیوست فرهنگی در دست تدوین داشته باشد باید از بخش‌های مختلف فنی - مهندسی و متخصصان دعوت به عمل آورد تا در زمینه تدوین یاری‌اش کنند.
 
 
رمضانعلی سبحانی فر در گفت‌وگو با تسنیم، با اشاره به اینکه خدمات نسل سوم ارتباطات در کشور ما از همان روز اول که به رایتل پروانه دادند، مغفول واقع شد، اظهار کرد: پیوست فرهنگی نیز ضرورتی است که این روزها متولیان این حوزه به دنبال این موضوع هستند و در واقع باید بیش از اینکه در حال حاضر دغدغه تدوین سریع را داشته باشیم، باید به فکر این باشیم که از هول حلیم در دیگ نیفتیم.
وی ابراز کرد: پیوست فرهنگی نه تنها برای اپراتور خدمات نسل سوم لازم و ضروری است بلکه در تمام زمینه‌های مرتبط با تکنولوژی نیز باید پیوست‌هایی فرهنگی داشت تا بتوان براساس معیارهای خاصی، تکنولوژی را پیاده سازی کرد.
رئیس کمیته مخابرات مجلس شورای اسلامی با تأکید بر اینکه نمی‌توان جلوی ورود تکنولوژی به کشور را گرفت، اذعان کرد: باید بتوانیم تکنولوژی را با شرایط فرهنگی جامعه تطبیق دهیم و حال که پیوست‌هایی برای این موضوع در نظر گرفته شده است، برای تدوین آن بهتر است که از اعضا و تیم کارشناسی نیز در کنار اعضای دیگر با رویکردهای فرهنگی استفاده کنیم.
او گفت: تنها با تدارک این شرایط است که می‌توانیم کنترل و نظارتی دقیق بر این حوزه داشته باشیم و قطعا بدون در نظر گرفتن این پیش‌نیازها به نقطه‌ قفلی می‌رسیم که دیگر نمی‌توانیم کاری انجام دهیم.
عضو کمیسیون صنایع مجلس در پاسخ به این سوال که چرا مجلس به عنوان یک نهاد قانونگذار و به خصوص کمیته فناوری‌های نوین و مخابرات در بحث تدوین پیوست فرهنگی ورود نکرد؟ عنوان کرد: در طرح جامع فناوری اطلاعات بسیاری از رویکردهای مختلف در ارتباط با این حوزه دیده شده که به تأیید کمیسیون صنایع نیز رسید و در حال حاضر در کمیته ارتباطات و فناوری اطلاعات برای چکش‌کاری قرار دارد.
وی ادامه داد: تا حالا بحث پیوست فرهنگی در مجلس اعلام وصول نشده و ظاهرا فقط کمیسیون فرهنگی پیگیر این موضوع بوده است و مسلما اگر پیوستی در دست تدوین داشته باشد، باید از بخش‌های مختلف فنی - مهندسی و متخصصان حوزه‌های فرهنگی دعوت به عمل آورد تا در زمینه تدوین یاری‌اش کنند اما این موضوع چون در مجلس مطرح و به شکل طرح نبوده، نمی‌تواند قانون شود بلکه باید در صورت تصویب شدن در کمیسیون مورد نظر توسط بخش‌های اجرایی عملیاتی گردد.
سبحانی فر در پایان درباره تدوین این پیوست در کمیسیون فرهنگی گفت: تا جاییکه می‌دانم نمایندگان این کمیسیون، پیوست فرهنگی را یک دغدغه مطرح کرده‌ و بسیاری از عواقب استفاده از خدمات نسل سومی که دارای پیوست فرهنگی نیست را پیش کشیده بودند اما نمی‌دانم که خود کمیسیون پیوستی تدوین کرده است یا نه.

۲.۶میلیارد تومان برای تدوین پیوست فرهنگی رایتل توسط حوزه علمیه و دانشگاههای امام صادق و علامه!

قرارداد چهارجانبه تدوین پیوست فرهنگی رایتل که بین حوزه علمیه، وزارت ارتباطات و دانشگاه‌های امام صادق (ع) و علامه طباطبایی وجود دارد، مدت زمان ۹ ماه و اعتباری بالغ بر ۲.۶ میلیارد تومان را برای تدوین پیوست در نظر گرفته است.
 
به گزارش خبرگزاری تسنیم، اعضای اصلی گروه تدوین کننده پیوست فرهنگی رایتل در حالی پنجشنبه گذشته در مرکز مدیریت حوزه‌های علمیه دور هم جمع شدند که تمامی اعضا به غیر از رئیس حوزه‌های علمیه از تهران به قم رفته بودند و در واقع طی این مسافت و حضور به موقع پای میز مذاکره حاکی از جدیت آنان برای پیشبرد اقدامات اجرایی این بخش بود.
شاید اگر موافقت میزبان (حوزه علمیه) هم در کنار نظرات مثبت سایر اعضا قرار می‌گرفت تا به امروز حداقل ستادی مستقل را برای توسعه الزامات و چارچوب‌های این پیوست‌ها شاهد بودیم اما عدم رضایت رئیس حوزه‌های علمیه مانعی برای این کار شد.
اما در کل مفادی که در قرارداد چهار جانبه قید شده بود به گفته معاون فناوری وزیر ارتباطات شامل بندهایی بود که در آن به بازه زمانی همکاری اشاره و در آن میزان هزینه‌ها نیز دیده شده بود تا بر مبنای آن کلیه موانع پیش پای دولت و مسئولان اجرایی برداشته شود و زمینه تدوین هر چه سریع‌تر این پیوست فراهم شود.
مرتضی براری درباره مدت زمان در نظر گرفته شده برای این قرارداد و هزینه‌های در نظر گرفته شده برای آن به تسنیم گفت: در قرارداد اصلی بین اعضای این کنسرسیوم بازه زمانی 9 ماه در نظر گرفته شده است و اعتبار 2 میلیارد و 600 میلیون تومان برای آن در نظر گرفته شده است.
وی افزود: البته در این قرارداد و در بخش هزینه‌ای و اعتبارات تا 25 درصد قرارداد برای تغییرات احتمالی در نظر گرفته شده است.
معاون وزیر ارتباطات با اشاره به اینکه مشتقات فنی پروژه نیز در این قرارداد لحاظ شده است درباره اینکه چرا حوزه علمیه حاضر به امضا قرارداد نشد؟، گفت: دلیل آن را نمی‌دانم اما پیش از این نیز جلساتی را با اعضا داشتیم که آمادگی خود را برای انجام کار اعلام کرده بودند.
او گفت: تدوین این پیوست هرچه عقب افتد به ضرر جامعه خواهد بود چرا که در برابر تکنولوژی که این روزها جزو ارکان اصلی پیشرفت جوامع به حساب می‌آید، ایستاده‌ایم و مردم را از خدماتی نوین محروم کرده‌ایم و علاوه بر آن ما تنها این اپراتور را در کشور ندارم و سایر فعالین نیز درصدد پیاده‌سازی این خدمات در کشور هستند که باید زمینه آن را پیش از ورودشان فراهم کنیم.

رایتل: آنتن دهی مان در اصفهان هنوز کامل نیست

 خبرگزاری ایمنا نوشت: کاشان، نائین، نجف آباد و شهرضا نواحی تحت پوشش رایتل هستند و در اصفهان نیز راه اندازی های اولیه صورت گرفته است.
 
مدیر ارتباط با رسانه رایتل در گفتگو با ایمنا تصریح کرد: آنتن دهی رایتل در استان اصفهان هنوز کامل نشده است و به دنبال آن هستیم که با رایزنی با مسئولین استان اصفهان دکل های مربوط به اوپراتور سوم را در سطح استان اصفهان راه اندازی کنیم.
خان علی افزود: رایتل در سه طرح دائمی، اعتباری و دیتا ارائه می شود که سیم کارت دیتا تنها برای افرادی است که می خواهند از اینترنت پرسرعت استفاده کنند.
وی با اشاره به اینکه سرعت اینترنت در نظر گرفته شده برای کاربران رایتل 1 مگابایت است اظهار داشت: سیم کارت دائمی با قیمت 120 هزار تومان، اعتباری و  دیتا 20 هزار تومان در اختیار درخواست کنندگان قرار می گیرد.
مدیر ارتباط با رسانه رایتل خاطرنشان کرد:کاشان، نائین، نجف آباد و شهرضا نواحی تحت پوشش رایتل هستند و در اصفهان نیز راه اندازی های اولیه صورت گرفته است.     

چه‌کسی پاسخگوی کاربران رایتل خواهد بود؟

در بسیاری از کشورهای دنیا این جمله که «همیشه حق با مشتری است» تبدیل به ضرب‌المثل شده اما در کشور ما و به خصوص در حوزه ارتباطات گاه به نظر می‌رسد که این حقوق به طور مشخص و شفاف نیست.
 
 
هنوز زمان زیادی از ارائه خدمت تماس تصویری نمی‌گذرد که به تازگی تماس‌های تصویری متوقف شده است.
 
در این میان اگرچه مسوولان وزارت ارتباطات و سایر مسوولان مرتبط بر این نکته تاکید دارند که لازم است پیوستی فرهنگی برای این خدمات تعریف شود اما سوالی که پیش می‌آید این‌که زمانی که افراد نسبت به خرید این سیم کارت‌ها اقدام می‌کردند و ساعت‌ها در نمایشگاه‌هایی مانند الکامپ و تلکام در صف می ایستادند تا سیم‌کارت‌های خود را دریافت کنند چرا صحبتی از پیوست فرهنگی نمی‌شد؟!
 
علاوه بر آن در تمام این مدت گزارشی از تخلفات کاربران سیم‌کارتهای نسل سوم هم ارائه نشده و در سطح جامعه هم فردی با مشکلی در این زمینه مواجه نشده است، از سوی دیگر در شرایطی جلوی تماس‌های تصویری گرفته شده که همچنان ارسال پیام‌های تصویری یا همان mms بلامانع است و کاربران می‌توانند از این طریق به انتشار فایل‌های تصویری مورد علاقه خود بپردازند.
 
در این میان ممکن است برخی دلیل این تصمیم را نظر برخی از آیات اعظام اعلام کنند اما بحث بر سر این است که حتی در میان آیات اعظام هم موضع گیری‌های مختلفی در این زمینه صورت گرفته و برخی نیز بر بلامانع بودن استفاده از این سیم کارتها تاکید کرده‌اند.
 
از سوی دیگر در توضیحات مسوولان مرتبط نیز تاکنون هیچ گاه به این موضوع پرداخته نشده و همواره مشکل در گروی نداشتن پیوست فرهنگی اعلام شده است. حال این که این پیوست فرهنگی به چه شکل ارائه خواهد شد و چه ویژگی‌هایی قرار است داشته باشد که تا پیش از تصویب آن مکالمات تصویری نمی‌توانند استمرار داشته باشند موضوعی است که تا کنون هیچ توضیحی درباره آن ارائه نشده است.
 
البته وزیر ارتباطات به ذکر توضیحاتی درباره‌ی وضعیت تماس‌های تصویری اپراتور سوم پرداخته و گفته است: براساس قرار‌دادی که قرار است میان وزارت ارتباطات، دانشگاه‌های امام صادق (ع) و علامه طباطبایی و حوزه علمیه منعقد شود، پیوستی فرهنگی تعریف و تدوین خواهد شد که این پیوست نه تنها برای رایتل بلکه برای سایر بخش‌های حوزه ارتباطات نیز قابل استفاده خواهد بود.
 
نامی در عین حال یادآور شد: از این پس سعی خواهد شد پیوست‌های فرهنگی پیش از فعالیت بخش‌های مختلف تدوین و ابلاغ شوند تا دیگر مشکلی مانند مشکل رایتل که به دلیل نداشتن پیوست فرهنگی ایجاد شده تکرار نشود.
 
وزیر ارتباطات در ادامه‌ی صحبت‌های خود در پاسخ به سوال ایسنا که آیا می‌توان به‌طور مشخص گفت تماس‌های تصویری رایتل از چه زمانی از سر گرفته خواهد شد، توضیح داد: لازم است که پیوست فرهنگی اپراتور سوم تدوین شود و پس از تدوین به شورای عالی فضای مجازی ارسال شود تا براساس تایید آنها اپراتور سوم اجازه از سرگیری تماس‌های تصویری خود را پیدا کند.
 
اما در شرایطی که حتی طبق آمارهای خود وزارت ارتباطات این گونه اعلام می‌شود که ضریب نفوذ تلفن همراه به بالای صد درصد رسیده و به عبارت دیگر تقریبا تمام افراد یک سیم‌کارت دارند، این سوال وجود دارد که چرا افراد نسبت به خرید سیم‌کارت‌های رایتل اقبال نشان داده و بابت آن هزینه کردند؟ آیا غیر از این بوده که انگیزه کاربران برای خرید این سیم‌کارت‌ها تماس‌های تصویری آن‌ها بوده است؟!
 
البته قطعا اینترنت پر سرعت نسل سوم هم انگیزه بسیاری از کاربران بوده اما آنچه در درجه اول بر آن تاکید می‌شد و به نظر می‌رسید با اقبال جامعه هم مواجه شده همان بحث تماس تصویری بود که اکنون پس ازاین‌که تعدادی این سیم‌کارت‌ها را تهیه کرده‌اند و حتی بسیاری مبالغ بالایی را هم برای تهیه گوشی‌هایی که برای ارائه تماس تصویری مناسب هستند، هزینه کرده‌اند به یکباره این تماس‌ها قطع شده و حتی زمانی هم برای وصل شدن آنها اعلام نمی‌شود.
 
البته بحث حقوق کاربران در زمینه ارتباطات تنها در زمینه‌ رایتل نیست که نادیده گرفته می‌شود چرا که همین چند وقت پیش بود با بوجود آمدن مشکلاتی در شبکه تالیا، کاربران این سیم‌کارت‌ها نیز مدت‌ها موفق به استفاده از سیم‌کارت‌ خود نشده‌ و با مشکلات متعدد مواجه شدند.
 
بحث نادیده گرفتن حقوق کاربران در حوزه ارتباطات و فن‌آوری اطلاعات حتی به این موارد هم محدود نمی‌شود و کاربران در زمینه اینترنت هم هیچ گاه موفق به دریافت خسارت به دلیل قطعی‌ها و اختلالات متعدد نمی‌شوند.
 
حال با تمام این تفاسیر باید دید که آیا سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی و یا خود وزارت ارتباطات و یا حتی در سطحی فراتر شورای عالی فضای مجازی تصمیم نخواهند گرفت برای جلوگیری از تضیع حقوق کاربران اقدام کرده و وارد عمل شوند یا همچنان در بازار ارتباطات و فن‌آوری اطلاعات مشتری هیچ حقی ندارد.

وزیر ارتباطات: برقراری مجدد مکالمه تصویری رایتل پس از تدوین پیوست فرهنگی امکان پذیر می شود

وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات گفت: برقراری مکالمه تصویری اپراتور سوم تلفن همراه (رایتل ) پس از تدوین پیوست فرهنگی این اپراتور و تایید آن از سوی شورای عالی فضای مجازی امکان پذیر خواهد شد.
محمد حسن نامی روز یکشنبه در حاشیه امضای تقاهم نامه و قرارداد همکاری وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات با دانشگاه پیام نور ، در جمع خبرنگاران اظهار کرد: پیوست فرهنگی رایتل در کنسرسیومی متشکل از دانشگاه امام صادق (ع) ، دانشگاه علامه طباطبایی و حوزه علمیه در حال تدوین است .
 
وی با اشاره به ضرورت تدوین پیوست فرهنگی برای تمام اپراتورها گفت: پیوست فرهنگی باید قبل از راه اندازی اپراتورها تدوین و پیوست پروانه ها باشد. مشکل رایتل نیز نبود پیوست فرهنگی است و چنانچه از قبل این پیوست تدوین می شد ، مسئله قطع مکالمه تصویری این اپراتور پیش نمی آمد.
نامی در مورد نامه اخیر رییس مجلس شورای اسلامی در خصوص غیر قانونی مصوبه دولت برای افزایش تعرفه مکالمات تلفن ثابت و اقدامات این وزارتخانه در رابطه با این نامه گفت: مصوبه دولت برای افزایش تعرفه مکالمات تلفن ثابت از سوی مخابرات اصولا اجرا نشده است .
وی تاکید کرد که وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات در تلاش است که هیچ‌گونه افزایشی در زمینه‌ی تعرفه‌های تلفن ثابت و همراه صورت نگیرد.
وزیر ارتباطات وفناوری اطلاعات درمورد انتقادات نامزدهای ریاست جمهوری از وضعیت اینترنت در کشور گفت: وضعیت اینترنت الان خوب است ، ضمن اینکه امیدواریم با اجرای پروژه بزرگراه ارتباطی ایران - اروپا ( EPEG) هم پهنای باند و هم سرعت اینترنت افزایش یابد.